Fernwartung

Schnelle Hilfe. Direkt an Ihrem Bildschirm.

In drei Schritten verbinden wir uns sicher mit Ihrem Rechner – Sie sehen in Ihrem Programmfenster jederzeit, dass eine Verbindung besteht, und können sie dort beenden.

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    Programm herunterladen

    Laden Sie das BW-Media Remote-Support-Programm für Windows herunter und starten Sie es per Doppelklick. Windows fragt eventuell nach einer Bestätigung – bitte mit „Ja“ antworten.

    Programm herunterladen (Windows)

    Mac oder Linux? Rufen Sie uns an oder nutzen Sie AnyDesk.

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    ID ablesen

    Im Programmfenster sehen Sie eine ID (meist neun Ziffern) und ein Einmal-Passwort. Diese Angaben brauchen wir für die Verbindung.

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    Hilfe anfordern

    Tragen Sie die ID rechts ein und senden Sie die Anfrage ab – oder rufen Sie uns an: 06824 / 2044510. Lassen Sie das Programm geöffnet.

Hilfe anfordern.

Ein Einmal-Passwort gilt nur für diese eine Sitzung. Wir geben es nie weiter.

Gut zu wissen

So gehen wir mit Ihrem Rechner um.

Fernwartung heißt: Sie behalten die Kontrolle.

Verschlüsselt

Die Verbindung läuft Ende-zu-Ende verschlüsselt über unseren eigenen Server in Deutschland.

Nur wenn Sie es wollen

Wir verbinden uns erst nach Ihrer Anfrage. Sie können die Sitzung jederzeit im Programmfenster beenden.

Datenschutz

Ihre Angaben nutzen wir nur für den Support. Einmal-Passwörter werden automatisch gelöscht.